淮南市打造信用“六個一”服務驛站 著力優化營商環境

淮南市市場監管局緊扣“高效辦成一件事”，創新服務模式，強化經營主體信用體系建設，打造“六個一”服務驛站，并在壽縣市場監管局成功開展試點工作。依托基層市場監管所辦事大廳，統一業務流程和申請材料，強化導辦幫辦，實現對經營主體“一次告知、一次辦好”的高效服務。

“一次咨詢，答疑解惑零距離”。無論經營主體身處何地，只需一次咨詢，即可獲取詳盡的辦理流程、所需條件及材料清單。驛站還提供個性化信用狀態查詢與解決方案定制，確保每位咨詢者都能得到滿意的答復。“一項流程，透明高效無障礙”。通過清晰明了的辦理流程指引，幫助經營主體明確申請條件、所需材料，并順利提交信用修復申請，提升辦理的透明度與效率。“一次指導，線上線下雙便利”。針對經營主體的不同需求，驛站提供一對一的申請材料填寫指導，大力推行線上網辦，讓經營主體足不出戶即可完成信用修復申請及年報公示等事宜。“一份模板，簡化流程降門檻”。通過整合多表內容，創新推出統一模板，實現一表申請、一表多用，降低填表難度與繁瑣程度，有效縮短審批周期，提升辦理效率。“一場解惑，疑慮盡釋心更安”。對于不符合申請條件或存在疑問的經營主體，驛站工作人員耐心講解、細致分析，確保每位經營主體都能明明白白辦事、安安心心經營。“一份指南，信用合規引路航”。深入宣貫《經營主體信用合規建設指南》安徽省地方標準，為經營主體提供全面、系統的信用合規指導。通過構建信用合規制度、落實信用合規要求、完善信用合規管理、培育信用合規文化等措施，助力經營主體提升信用合規水平，有效防控信用違規風險。

搭建綜合服務平臺，集信息查詢、業務辦理、信用修復等多功能于一體，實現一站式服務。打造個性化服務，針對不同經營主體的具體需求，提供定制化咨詢與指導服務。實現服務高效便捷，通過簡化流程、統一模板等措施，大幅提升辦理效率，縮短辦件時間。

自“六個一”服務驛站在壽縣試點以來，成效顯著：助力5044戶經營主體移出異常名錄（其中網上辦理297戶），完成年報信息修改、信用修復等事項1890余次，提供咨詢服務7800余人次，修復行政處罰案件公示信息12件，平均辦件時間縮短至2小時。通過“六個一”服務驛站的實施，有效降低了經營主體的辦事成本，提升了信用合規意識與能力，進一步激發了市場活力。同時，這也為我局深化行風建設、推動政務服務創新樹立了典范，為持續優化營商環境、促進經濟繁榮發展奠定了堅實基礎。

來源：信用監管科